Termini e Condizioni
Versione 1.0 – Data di efficacia: 25/08/2025
Titolare/ Gestore: Clixer Sagl, Via Nassa 46, 6900 Lugano (Svizzera), CHE‑392.104.809
Contatti generali: info@clixer.ch – Telefono: +41 76 683 56 48
1) Oggetto, Ambito e Accettazione
1.1 I presenti Termini & Condizioni (“T&C”) regolano l’uso del sito www.hostessforyou.com e dei relativi servizi digitali (la “Piattaforma”).
1.2 Accedendo o registrandoti, dichiari di avere almeno 18 anni e di accettare integralmente i T&C e le policy collegate (Privacy Policy e Cookie Policy).
1.3 Modifiche: potremo aggiornare i T&C per motivi legali/operativi; le modifiche diventano efficaci alla pubblicazione. Gli utenti registrati riceveranno notifica via e‑mail o in‑app con congruo preavviso.
2) Definizioni
- “Utente Navigatore”: chi consulta contenuti pubblici senza login.
- “Utente Registrato”: chi crea un account e utilizza attivamente le funzionalità.
- “Contenuti/UGC”: testi, immagini, video, recensioni, profili, messaggi, ecc. caricati dagli utenti.
- “Crediti”: unità digitali interne per sbloccare funzioni premium (chat, visibilità, interazioni). I Crediti non sono moneta, non hanno valore legale, non sono trasferibili, non sono rimborsabili salvo eccezioni indicate (si veda §10).
- “Servizi Premium”: funzionalità accessibili mediante Crediti o pacchetti a pagamento.
Nota tecnica/DSA: Le presenti T&C includono le informazioni richieste per i provider di servizi di intermediazione ai sensi degli artt. 14‑18 DSA.
3) Ruolo della Piattaforma & Responsabilità dei Contenuti
3.1 Hosting provider: Clixer Sagl ospita contenuti di terzi e non esercita controllo editoriale preventivo. Applichiamo il regime di responsabilità limitata e le procedure notice‑and‑action previste dal DSA.
3.2 I Contenuti restano sotto la responsabilità dell’utente che li pubblica.
3.3 In caso di ordine legittimo di un’autorità o di notifica valida, interveniamo prontamente.
Forniamo statement of reasons per ogni decisione di moderazione che incida sui tuoi contenuti o account.
3.4 Segnalazioni di reati: se veniamo a conoscenza di informazioni che fanno ragionevolmente sospettare un reato con minaccia alla vita o alla sicurezza, informiamo senza ritardo le autorità competenti (art. 18 DSA).
4) Punti di Contatto & Rappresentanti (DSA/GDPR)
4.1 Punto di contatto DSA – Autorità (art.10): dsa-authority@hostessforyou.com .
4.2 Punto di contatto DSA – Utenti (art.12): support@hostessforyou.com (canali non esclusivamente automatizzati).
4.3 Rappresentante legale nell’UE (art.13 DSA): CLIXER SAGL per erogazione servizi a destinatari UE.
4.4 Rappresentante GDPR art.27: CLIXER SAGL .
5) Account, Idoneità e Verifica
5.1 Un solo account per persona; vietato l’uso per conto terzi o la cessione dell’account.
5.2 Verifica: possiamo richiedere verifica e‑mail/telefono, documento + selfie/video, collegamento a social affidabili o terze parti (es. Yoti) nel rispetto di GDPR/LPD.
5.3 2FA obbligatoria per ruoli/azioni a rischio, come pratica di sicurezza (art. 32 GDPR; sicurezza by design LPD).
5.4 Mancata o fraudolenta verifica ⇒ sospensione o chiusura account.
6) Codice di Condotta & Divieti
6.1 È vietato:
a) pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, falsi, osceni, che coinvolgano minori o terzi senza consenso;
b) doxxing, scraping massivo, automazioni non autorizzate, manipolazione del ranking;
c) promuovere attività illegali.
6.2 Perimetro service: la Piattaforma non intermedia prestazioni sessuali a pagamento né agisce come agenzia. Messaggi e incontri tra utenti avvengono sotto esclusiva responsabilità delle parti.
7) UGC, Diritti e Licenze
7.1 Pubblicando UGC, concedi a Clixer una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita, limitata al tempo necessario a erogare i servizi, promuoverli e adempiere obblighi di legge; restano salvi i diritti morali.
7.2 Alla cancellazione dell’account, la licenza cessa salvo copie tecniche/backup e conservazioni necessarie per: contenziosi, indagini antifrode, adempimenti legali.
7.3 IP enforcement: procedure DMCA/UE disponibili via modulo; potremo richiedere prove di titolarità.
8) Moderazione & Tutele DSA
8.1 Segnalazioni (art.16 DSA): modulo “Segnala” che consente notifiche specifiche e circostanziate; priorità alle segnalazioni da trusted flaggers (art.22).
8.2 Decisioni & motivazioni (art.17): ogni rimozione/limitazione è accompagnata da statement of reasons e inserita (ove richiesto) nel DSA Transparency Database.
8.3 Reclami interni (art.20) & ADR (art.21): mettiamo a disposizione un canale di reclamo in‑app/e‑mail; ove disponibile, accesso a organismi extragiudiziali DSA certificati (non vincolanti). Nota: taluni obblighi possono non applicarsi a micro/piccole imprese (art.19), ma adottiamo comunque un processo light per tutela utenti.
8.4 Abusi (art.23): sospensione temp. dei recidivi (chi pubblica frequentemente contenuti manifestamente illeciti o invia segnalazioni manifestamente infondate).
9) Recommender & Ranking (art.27 DSA)
9.1 La visibilità dei profili è influenzata da: attività recente, qualità/feedback, completezza profilo, verifiche, segnalazioni negative e compliance.
9.2 Opzioni utente: filtri cronologici e per badge/verifica; possibilità di disattivare boost a pagamento. Pubblicheremo periodicamente una nota tecnica “explain‑like‑I’m‑five” sui pesi dei segnali.
10) Crediti & Funzioni Premium
10.1 I Crediti sono unità digitali interne spendibili solo sulla Piattaforma per funzionalità premium; non convertibili in fiat, non trasferibili a terzi, nessun rimborso monetario.
10.2 Prezzi e IVA:
Clienti con domicilio di fatturazione in CH: prezzi IVA 8,1% inclusa/indicata, secondo normativa vigente.
Clienti non CH: fuori campo IVA CH; si applicano eventuali imposte locali se dovute dal cliente.
10.3 Dinamica prezzo in crediti: l’algoritmo può variare i costi in base a popolarità, reputazione, feedback.
10.4 Free Like: 1 primo messaggio gratuito. Se nessuna risposta entro 72 ore, puoi richiedere rimborso in Crediti (non in denaro) secondo §10.6.
10.5 Contatti esterni volontari: se l’interlocutrice fornisce contatti esterni (es. Telegram) e poi cancella il profilo, non è dovuto rimborso.
10.6 Rimborsi (in crediti) ammessi solo per doppio addebito, errore tecnico sistemico, bug comprovato.
10.7 Consumatori UE – diritto di recesso:
- Per pacchetti di contenuti/servizi digitali non su supporto materiale, il recesso non si applica se acconsenti all’esecuzione immediata e riconosci che perdi il diritto (art. 16(m) Dir. 2010/83/UE). La rinuncia è raccolta al checkout.
- In assenza di rinuncia valida, vale il recesso 14 giorni; eventuale uso parziale può comportare addebito pro‑quota del valore fruito (artt. 12‑14).
10.8 Tempi e canale reclami/rimborso: invio entro 14 giorni con dettagli transazione; risposta motivata entro 30 giorni.
11) Messaggi Privati & Sicurezza
11.1 Riservatezza: i messaggi non sono letti né moderati in via generale.
11.2 Accessi eccezionali (con audit log e minimizzazione) sono ammessi solo per:
(i) segnalazioni fondate di violazioni gravi,
(ii) indagini antifrode/abusi,
(iii) richieste legittime delle autorità.
Base giuridica: legittimo interesse/obbligo legale nel rispetto di LPD e GDPR.
12) Trasparenza & Reporting
12.1 Pubblicazione semestrale di: rimozioni, segnalazioni, tempi di handling, misure anti‑abuso (art.15 DSA) e MAU UE (art.24(2)).
13) Limitazioni di Responsabilità
13.1 Il Gestore non garantisce la veridicità, completezza o liceità dei contenuti degli utenti.
13.2 Nessuna responsabilità per danni indiretti, lucro cessante o disservizi tecnici, salvo dolo o colpa grave.
13.3 Gli utenti manlevano il Gestore da pretese di terzi connesse al loro uso della Piattaforma.
14) Chiusura, Sospensione e Conservazioni
14.1 Possiamo sospendere o chiudere account per violazioni ai T&C o per obblighi di legge, applicando ove pertinenti le cautele DSA (avviso, statement of reasons, diritto di reclamo).
14.2 Alla chiusura: cancelliamo o anonimizzamo i dati secondo Privacy Policy, salvo conservazioni strettamente necessarie.
15) Legge Applicabile e Foro
15.1 Legge svizzera (C.O./OR) applicabile; per i consumatori UE si applicano anche le norme inderogabili del loro Paese.
15.2 Foro esclusivo: Lugano, CH, salvo foro inderogabile del consumatore.
15.3 ODR UE dismessa dal 20 luglio 2025; eventuali ADR locali/DSA saranno indicati nella pagina “Risoluzione controversie”.
16) Contatti & Notifiche legali
Generali/Supporto: support@hostessforyou.com
Abusi/Segnalazioni legali (DSA art.10): dsa-authority@hostessforyou.com
Privacy: info@clixer.ch
17) Versione lingua
17.1 In caso di traduzioni, fa fede la versione italiana.
